南昌咨询公司组织2020年上半年“神秘顾客”岗位综合培训

        2020年4月23日，南昌市油协信息咨询有限责任公司在江西油协举办了2020年上半年“神秘顾客”服务行业岗位综合培训。

  公司聘请了中国石化江西石油分公司的加油站和便利店管理专家授课，结合加油站经营管理实际，讲授了行业发展的新工艺、新设备、新材料、新标准、新规范。

教材主要有《加油站操作员（2017版）》（上册、下册）、《中国石化易捷便利店运营管理手册（2015版）》和《神秘顾客检测导论》。

培训内容涵盖了我公司涉足的行业专业知识。如涉及加油站的油品知识及质量管理，油品计量，营销与服务，财务，工艺与设备，健康、安全、环境，作业管理，培训指导，加油站信息系统，便利店知识，便利店商品知识，便利店销售技巧和流程，便利店商品流转，便利店库存管理，便利店布局与陈列，便利店安全管理，便利店设备与清洁管理，品类管理，商品促销，运营督导等内容。涉及易捷便利店的基础知识，品类管理，采购管理，配送管理，运营管理，促销管理，法律风险防控，非油品业务信息管理系统等内容。