你对加油站的管理是否存在“明言明语”式误区

发布时间:2019-09-09点击:当前位置:首页 >行业资讯 > 行业动态 (RSS订阅)

最近一段时间,《中餐厅》中晓明哥的“明言明语”广泛“流传”,被网友称为“明学”,引得大家疯狂吐槽。


1. 我不要你觉得,我要我觉得!

2. 买买买,什么都可以买!

3. 这个问题不需要商量,都听我的,我不管你怎么想,都听我的!

4. 这不是我的错,你有很大的责任,你自己解决!


其实晓明哥在节目中可谓是劳心劳力,但是很显然大家对他的霸道总裁式管理很不以为然。这些声音不仅仅是吃瓜群众对明星的吐槽,从另外一个方面来讲,也是对管理学的一种反应。


管理是一门学问,方法得当则事半功倍,走入误区则事倍功半。极暖讲师在大型油企做管理层多年,深有体会,下一期极暖培训课程,将开设专题讲解油站管理和员工管理的有效方式,有意者可以加郑校长微信咨询课程详情,交流管理心得!


那么这些“明言明语”究竟是反应了哪些管理误区?对于加油站管理者来说,在经营油站和管理员工的时候,又该如何有效规避,实现高效管理呢?


No.1

身份不等于能力



管理者不是十项全能,而是懂得知人善用。所以管理者的身份不是想当然的“我觉得什么就是什么”,容不得反驳,不仅难以服人还会适得其反。因为管理者对每个岗位的工作不可能比相应员工更熟悉,靠想象决策、靠身份保证,靠什么收场呢?

把合适的人放在合适的位置

加油站的管理也是一样,把合适的人放在合适的位置,为人应变灵活就让他做与客户接触的工作,比如处理投诉等,为人细心谨慎有责任感,就把安全问题交到他手上,发挥他们各自的优势,相信员工的经验和能力。


No.2

个人意见不等于最终方案



加油站的管理者,有些是从一线工作岗位一路走过来的,有些是在家族式管理企业的继承者,有的管理者并没有一线工作经验,或者曾经的一线经验已经不能适应现在的运营模式,“家族管理,独断专行”的现象很多。


可一个人独断专行了,其他人就没有了参与感。所以这样不仅不能保证决策的正确性,还会降低员工的工作积极性,没有参与也就没有重视,工作也没了激情。加油站管理者有想法是好的,但是也要接受意见分歧,听取员工的有利建议。

协调各部门制定方案

比如加油站要做一次营销活动,策划人员负责出好点子,宣传人员负责制定推广方案,加油员、收银员负责配合执行,此外,活动效果良好造成前庭拥堵怎么解决?安全问题怎么保障?应对进站客户的活动话术是什么?管理者在各部门人员配合下制定方案,才是确保活动成功进行的正确做法。


No.3

没有错不等于没有责任



工作中即便再谨小慎微的人,犯错都是难免的,加油站的一线工作都不是管理者亲自上手,那是否意味着一切都是执行者的错,出现任何问题都没有管理者的责任?但是管理者思维应该是在多高的位置就应该承担多大的责任,这并不是为员工开脱或者不追究员工的责任,而是要艺术地处理犯错这件事。

有罚有奖灵活处理

加油站管理者可以根据错误的性质随机应变灵活处理,非原则性、没有造成严重后果的事情可以酌情处理,但反之也不能含糊。那么相应的,有惩便有奖,员工表现好也要给予奖励,比如突发着火员工第一时间扑灭避免了更大的危害和损失,就该奖励。只罚不赏会寒了人心,只赏不罚会没有规矩。


No.4

苦劳不等于功劳



加油站管理者总是希望提升油站的销量,为了达到这个目的,今天做个降价促销,明天发个加油券,后天送个玻璃水,一味的降价、打折、送福利,销量有所提升,但是成本也跟着上去了,忽略了投入产出比,兴师动众、劳心劳力的结果是竹篮打水,徒劳无获,得不到大家的认可。

指导方向提出目标

其实管理者的成功并不在于事必躬亲,而在于提出合理的目标和意见,至于用什么方法实现,应该交给更专业更有经验的人去做,比毫无章法、心血来潮、盲目跟风的乱忙更高效省心。


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