如何优化排班打造万吨大站?江苏南通海门第二加油站这样说
江苏南通公司海门第二加油站位于海门市区内,是海门城区汽油供应的重点站。该站通过不断优化排班,取得了可喜成绩,今年1-7月份实现销量7100吨,预计全年销量达到12000吨以上。
01 优化排班前 该站以前共有员工14人,实际排班人员12人,实行的排班模式是四班三运转,每个班3名员工,一天内实行早、中、晚三个时段轮换交接作业,每个员工上完早班、中班、夜班,然后夜班结束后休息一天。 2018年8月,该站一名员工退休,站长陆义没有向公司提出增加员工,而是动脑筋在现场排班上入手,盘活油站现有的人力资源。站长陆义针对油站地理位置、设备设施条件、客户构成、销售结构、车流变化、高峰时段等方面进行全面分析。
海门第二站位于海门城区的最中心位置,来往加油的客户基本都是城区的私家车主以及邻近单位的小车用户,现场三排加油机、三个加油岛,分布南、中、北,由于进口在北部,出口在南部,进站车辆很容易聚集在进口处,特别是高峰期。
02 优化排班后 陆义做了周密的安排,优化“四班三运转”模式,即早班6:30到下午14:30,3个员工;中班14:30到晚上21:30,3个员工;夜班21:30到第二天早上6:30,2个员工。增加一个高峰班次,即上午7:30到9:30,下午16:30到19:30。3个正班人员中,班组长负责靠近油站进口的第一排,对进站车辆的加油品种、油箱位置等关键信息进行快速初步估计,然后按需尽量指挥到最里面车道,给后面进站的车辆让出进出通道,其余2名员工每人负责一个加油岛的加油服务,1个高峰班人员主要负责车辆的引导、为客户开具发票,哪个加油岛繁忙,就到哪个加油岛帮忙加油,完全体现高峰时段的优化配置,提高现场服务效率。
今年以来,站长组织全体员工针对现有人员进行班组长的甄选,挑选出4名在规范化服务、业务操作技能、事件处理能力等方面都比较优秀的员工担任班组长,负责整个班组的正常运转,这4个班组长的上班模式根据“四班三运转”正常轮转,然后其余7个员工根据实际情况进行早班、中班、晚班、高峰班的轮转,如遇特殊情况员工请假等,就由高峰班的人员插入正班人员的岗位,油站站长或领班长顶入高峰班的时间段,这样一来,油站现场正常都能确保3个人在现场服务,高峰时段每个班次都能确保4个人在现场进行有效服务,夜间低谷阶段也能保证2个人做好加油值班工作,这样的优化调整让员工上班时间既有规律性又能满足高峰期需求,更能保证员工的正常休息时间。
“不断优化排班,把油站经营得更好”。为了达到减员增效的目的,站长陆义充分掌握每一个员工的特点,合理进行分组,促进了站长与员工之间、员工与员工之间、班组与班组之间的团结协作,在减少用工人数的基础上,达到了优化的效果,最大限度的提高了工作效率。
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