加油站品牌建设不是一句空话，其中“设施完善”和“专业领先”是两道最基本的门面，最起码有以下这20个关键点。
（1）建立周密的油站清洁保养计划并有效付诸实施；
（2）用正确的工具、正确的方法完成清洁保养工作；
（3）每一位员工都必须履行指定工作岗位和周边环境的清洁卫生及设备保养的基本职责。
（4）始终保持品牌标志清晰、完整、干净、鲜明；
（5）始终保持顾客活动的区域的干净整洁；
（6））始终保持设备状态完好；
（7）货物、物品应摆放整齐有序，通道畅通无阻；
（8）促销海报、相关通告等都应保持统一标准，保证整洁无污渍；
（9）便利店玻璃、货品展示柜玻璃必须保持明亮清洁；
（10）洗手间始终保持干净无异味。
（11）工装、工鞋穿着整齐，正确佩戴工牌；
（12）员工仪表规范，大方得体，精神饱满；
（13）员工加油及相关操作技能熟练、高效，懂得并能熟练应用油品、便利店、汽车相关的专业知识为客户服务；
（14）员工熟悉正进行的促销活动内容并能积极参与促销过程。
（15）“加油和“收银”等服务过程步骤标准，语言规范；
（16）每个人都能始终热情有礼、微笑地招呼每一位顾客；
（17）认真、耐心地聆听顾客的要求、意见或建议，及时解决顾客的疑难，满足他们的需要；；
（18）内务工作要有条理，效率高，熟悉和熟练掌握每一步工作程序；
（19）每一步骤都以最快的速度准确完成；
（20）努力创造超越期待的客户体验。
