超越自我 勇争第一

九江浔阳八站开展“比学赶帮”活动纪实

 

九江石油分公司浔阳第八加油站结合本站实际扎实开展“比学赶帮超”（暨“十比十看”）活动，全站员工发扬“见红旗就杆，有第一就争”的亮剑精神，2010年1—3月销售油品6225.078吨，润滑油零售2338.22公斤，非油品销售15万元，分别同比增长34.7%、43.1%和87.5%。

一月份该站丁班员工上班时，未能合理引导车辆靠岛加油，使加油的车辆等候时间长，轻油销售426吨，在各班组垫底，燃油宝未及时摆放加油站显著位置上，没有积极主动推销，非油品仅销售3465元。通过与其他班组日销量和月累计销量的比较，他们有了危机感和紧迫感，于是奋勇直追，二月份丁班轻油销售478吨，非油品销售8972元，环比分别增长12.2%和2.59倍。浔阳第八加油站在“比学赶帮超”活动中，正是这样，从“比”字上起步。加油站每月初将各项经营任务分解到各班，各班将细化到每位员工，每天利用管控和电脑平台，制作相应的“七项”考核指标销售统计图，进行张贴公榜，每月底汇总，以班组形式再次进行公榜评比，直观上让各班组之间、员工与员工之间相互对比。通过“比”比出不足，比出差距，比出危机感、紧迫感，进而比出精神状态，比出干劲，比出销售技巧，促使大家规范操作，提高服务质量，达到优良销售业绩。

最近几个月，常来浔阳八站的顾客会发现，加油站当班员工多了起来，原来一些员工下了班之后主动留下来向兄弟班组学习销售经验。该站每周利用班组下班时间，召开经营分析会，针对各班存在的问题和好的工作方法，进行总结和分享。各领班带领员工利用休息时间观摩业绩较好的班组营销作业，学习他们如何与顾客沟通，如何推销商品，如何开展班组活动。甚至，他们逛街都经常约好一起去，去学习其他行业的商品摆放，商品推销手段，把好的工作方法和工作经验带回来。正是采取这样的形式，该站尽可能多地组织员工相互学，向兄弟站学，向其他行业学，学经验，学创新，学知识，学风气，学方法，不断提高营销能力。

浔阳八站在比学中树立了一批销售能手，确立了追赶的标杆。加油员苏东彪同志，2009年两次评为销售公司销售能手，两次评为省公司销售能手，多次评为分公司销售能手，每月平均销售轻油210吨，燃油宝70支。全站员工把苏东彪的爱岗敬业作风，吃苦耐劳精神，优良的营销业绩作为成为自己的标杆和追赶的目标。新调入的青年员工罗飞坚决要求和他在一个班组，在销售技巧上主动向苏东彪学习，但在销售业绩上却是“当仁不让”，第一个月销售燃油宝30瓶，第二个月销售燃油宝40多瓶，罗飞下一个的目标就是赶上苏东彪的销售业绩。

该站根据员工的特点，合理编配班组员工，发挥每名员工的特长。各班组员工也可与领班双向选择，自由组合，让他们充分发挥团队协作精神。加油站经常从各班抽调销售业绩佳，服务态度好，标准化操作规范的员工到其他班进行指导。前段时间乙班的“七项”经营指标完成都很不理想，于是将甲班苏东彪抽调到乙班。苏东彪到班后指导员工合理摆放泵岛销售的非油商品，上岗前将燃油宝摆放在加油机显著位置，带领加油不繁忙的员工帮助加油繁忙的员工引导车辆到合理机位，减少司机等候加油时间，同时提高其他车辆进站率。通过苏东彪的帮带，乙班的经营业绩很快成为全站之首。

浔阳八站是九江石油分公司精品站，也是九江石油分公司唯一一座年销售量达29000多吨大型加油站，更是江西全省第一个被授予全国“青年文明号”的加油站。浔阳八站把“超越自我”作为赶超目标，结合加油站自身实际，突破条条框框的限制和思想观念束缚，不断完善分配办法，建立激励机制，激发员工“争超”热情，本着精神鼓励与物质奖励相结合，以精神鼓励为主，突出重点，有效激励的原则，区分指标不同属性，对服务优、业绩佳的先进员工分周、月、季、年进行奖励和激励，极大激发了员工的“比学赶帮超”的热情，全面超额完成2010年一季度的主要经营指标计划，IC卡销售、充值额、持卡消费也都超额完成任务，分别同比增长2%、11%和42.5%。

 

 

撰稿人：舒洪  黄问潮